Ebook: o roteiro infalível para o sucesso do cliente

Como transformar a retenção de clientes em combustível para geração de resultados exponenciais

  • Produto: Qual funcionalidade vai de fato ajudar seus clientes a atingirem o resultado desejado deles usando a sua solução?
  • Vendas: Que tipos de clientes tendem a se adequar à nossa solução e quais nos abandonarão rapidamente?
  • Marketing: Qual discurso se alinha com o sucesso e valor que entregamos e qual não se alinha?
  • Financeiro: Quais métricas - excetuando-se as vendas novas - refletem o real sucesso e valor para nossos clientes?

Além disso você via ler no material:

→ O que é Customer Success;

→ Como utilizar o atendimento ao cliente como estratégia de sucesso;

→ NPS: o que é e qual a importância de aplicá-lo;

→ A experiência do usuário como diferencial competitivo.

 

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