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“User Onboarding é o processo de aumentar a percepção de valor de um usuário em seu primeiro contato com um produto, ajudando-o a ter sucesso”. Essa é a definição básica para o conceito de user onboarding, porém o onboarding vai muito além disso.

 

Na certificação você irá aprender:

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    Conceitos do user onboarding: o que é e por que ele é importante para sua empresa

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    Método: Aha Moment, Wow Moment, Ongoings - como construir o método e como estruturar um onboarding de sucesso

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    Jornada do cliente: pontos de atrito, motivadores - a partir de que momento seu cliente precisa ser guiado ao sucesso

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    Benefícios: entendendo como funciona o user onboarding você irá compreender como as técnicas e o software de user onboarding atuam na melhora do engajamento de usuários, na retenção de clientes, redução do churn, aumento de LTV (Life Time Value) e vendas em trial.